Polityka zwrotów i reklamacji
1. Charakter usługi
TradeWithSpire świadczy dostęp cyfrowy do narzędzi (wskaźniki, panel, sygnały) — nie sprzedaje produktów fizycznych. Dostęp jest aktywowany automatycznie po potwierdzeniu płatności.
2. Brak zwrotów po aktywacji
Po aktywacji dostępu zwrot opłaty nie przysługuje. Usługa jest świadczona na żądanie Klienta od momentu nadania dostępu do narzędzi. Zakup pakietu oznacza akceptację tej zasady oraz postanowień Regulaminu.
Dotyczy to w szczególności płatności kryptowalutowych — transakcja na blockchainie jest nieodwracalna; ewentualny zwrot technicznie możliwy wyłącznie w uzasadnionych przypadkach błędu po stronie Usługodawcy (np. podwójna opłata, brak aktywacji mimo potwierdzonej wpłaty).
3. Reklamacje techniczne
Reklamacje dotyczące:
- braku dostępu po opłaceniu pakietu,
- błędnej aktywacji wskaźników na TradingView,
- problemów z kontem w panelu klienta,
zgłaszaj na spire.qsc@gmail.com lub @QSC_sales_bot, podając e-mail zamówienia, nick TV i — przy płatności krypto — hash transakcji (TxID).
Rozpatrujemy reklamacje w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji naprawimy dostęp lub — wyłącznie gdy naprawa jest niemożliwa — rozważymy zwrot środków tą samą metodą płatności, o ile jest to technicznie wykonalne.
4. Kontakt
QSC Prosta Spółka Akcyjna
ul. Henryka Sienkiewicza 85/87, 90-057 Łódź
NIP: 7252362893 · KRS: 0001215805
E-mail: spire.qsc@gmail.com